Política de Privacidad

En Imalá Vox, la seguridad de tus datos es nuestra obsesión. Este documento detalla cómo protegemos tu información y la de tus clientes.

Última actualización: Octubre 2026 • Imalá Vox

1. Información que Recolectamos

Para proporcionar el servicio de Imalá Vox, recolectamos información básica de contacto (nombre, email, teléfono) y datos necesarios para la integración con Meta (Facebook Messenger, Instagram Direct y Lead Ads). Toda esta información se cifra bajo los más altos estándares de seguridad.

  • Datos de tu cuenta: nombre, mail, teléfono y nombre de tu negocio.
  • Lo que cargás en Imalá Vox: tus contactos y clientes, las conversaciones de los canales que conectás (mensajes, audios, imágenes y archivos), leads, tareas, catálogo e información para tu IA.
  • Datos técnicos: el identificador para mandarte notificaciones a tu celular o navegador, y datos de uso del sitio (páginas visitadas, dispositivo) para medir y mejorar el servicio.
  • Pagos: los procesa Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

2. Uso de los Datos de Meta

Nuestra aplicación utiliza las APIs oficiales de Meta para automatizar tu flujo de ventas:

  • Responder mensajes de clientes en tiempo real
  • Captura inteligente de Leads desde anuncios
  • Sincronización de estados y analíticas

Compromiso Inviolable

Nunca vendemos tus datos ni los de tus clientes, y las conversaciones, contactos y demás información que cargás nunca se usan para publicidad. Tu información es exclusivamente tuya y se usa solo para potenciar tu CRM. Solo la procesan los proveedores que necesitamos para dar el servicio (ver punto 4). La única excepción es la medición de nuestros propios anuncios en el sitio web, que se explica en el punto 4.

3. Retención de Datos

Guardamos la información mientras tu cuenta esté activa. Si decidís irte, podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi perfil › «Eliminar mi cuenta» (ver punto 5): se borran al instante tus espacios de trabajo con todo su contenido, tus datos y tu usuario. Solo conservamos tu mail y la fecha en que usaste la prueba gratis, para que no se repita. Cumplimos estrictamente con la protección de datos personales.

4. Proveedores que procesan datos

Para que Imalá Vox funcione, estos proveedores procesan datos en nuestro nombre, solo para lo que se indica y con un nivel de protección de los datos igual o mayor al de esta política:

  • Google Cloud y Firebase: alojamiento de la base de datos, los archivos y el inicio de sesión, y el envío de las notificaciones de la app para iPhone.
  • Google Gemini (nivel de servicio pago): genera las respuestas de tu asistente de IA. Google no usa esos datos para entrenar sus modelos.
  • Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger y Lead Ads): envío y recepción de los mensajes de los canales que conectás y los leads de tus anuncios.
  • Mercado Pago: cobro de las suscripciones.
  • Vercel: alojamiento del sitio web.
  • Resend: envío de los mails del servicio (por ejemplo, confirmar tu cuenta o avisos de tu prueba).
  • Google Analytics y Meta (píxel y API de Conversiones): medición de visitas y registros en nuestro sitio web, para saber qué anuncios nuestros funcionan. Cuando te registrás o empezás la prueba desde el sitio, a Meta le llega ese evento con tu mail y teléfono cifrados (no legibles). La app para iPhone no usa ninguna de estas mediciones.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

5. App para celulares, tus derechos y eliminación de la cuenta

Las apps de Imalá Vox para celulares muestran el mismo servicio que www.imalavox.com: aplica esta misma política. Te piden permiso para mostrarte notificaciones y, solo cuando usás esas funciones, para la cámara, tus fotos o el micrófono (para mandarles fotos y audios a tus clientes). Podés quitar cualquiera de esos permisos cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono. La app para iPhone, además, te pide permiso antes de usar la inteligencia artificial de Google Gemini, y lo podés retirar desde Mi perfil. Las notificaciones de la app para iPhone no muestran el texto de los mensajes de tus clientes.

Podés acceder, corregir o borrar tus datos en cualquier momento (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales). Para eliminar tu cuenta y todos sus datos, entrá a Mi perfil › «Eliminar mi cuenta» (en la web o en la app), seguí los pasos de www.imalavox.com/eliminar-cuenta o escribinos a contacto@imala.com.ar.

6. Datos de tu cuenta de Google (Google Contacts)

Si el dueño o un administrador de tu espacio de trabajo conecta voluntariamente su cuenta de Google Contacts desde la sección Contactos, accedemos a esos datos exclusivamente para las siguientes funciones, y para ninguna otra:

  • Importar tus contactos existentes de Google a tu CRM en Imalá Vox, sin duplicar los que ya tenías cargados.
  • Reflejar en tu Google Contacts los contactos que crees o edites dentro de Imalá Vox, para que el nombre del cliente aparezca correctamente en WhatsApp y otras apps de tu celular.
  • Importar automáticamente los contactos nuevos que agregues directo en tu celular.

Con quién compartimos estos datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos de Google con ningún tercero para publicidad ni con ningún otro fin. El nombre y teléfono de un contacto puede incluirse como contexto para que nuestro asistente de inteligencia artificial (Google Gemini API, en su nivel de servicio pago) redacte una respuesta personalizada dentro de una conversación de WhatsApp/Instagram/Messenger — esa es la única transferencia que ocurre, y siempre dentro de la infraestructura de Google. Nuestra cuenta de Gemini API opera bajo el nivel de servicios pagos de Google, donde Google no utiliza los datos enviados para entrenar o mejorar sus modelos de inteligencia artificial.

Cómo protegemos estos datos

Las credenciales de acceso a tu cuenta de Google se guardan cifradas en nuestra base de datos, en una ubicación a la que ningún usuario ni la interfaz del sitio puede acceder directamente — solo nuestros servidores, mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS). Podés desconectar esta integración en cualquier momento desde Contactos → Importar Contactos → Desconectar Google, lo que revoca nuestro acceso de inmediato.

Declaración de Uso Limitado

El uso que hace Imalá Vox de los datos recibidos de las APIs de Google Workspace se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. En particular: no usamos, transferimos ni vendemos datos de usuario de Google (ni en su forma original, agregada, ni derivada) para crear, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático de propósito general.

7. Soporte y Consultas

¿Dudas sobre privacidad?

Escribinos directamente

contacto@imala.com.ar